Politique de remboursement
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit des plus agréables. Si toutefois un article ne vous convient pas entièrement, nous sommes là pour vous accompagner.
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à support@larriereboutique.ca
Conditions générales
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes.
Chaque pièce étant soigneusement sélectionnée, nous nous réservons le droit de refuser un retour si le vêtement est endommagé, taché ou ne possède plus ses étiquettes.
Veuillez noter que certains articles sont en vente finale et ne peuvent être retournés, notamment :
- les articles en solde à plus de 20 % de rabais
- tout article identifié comme non retournable
Les frais de retour sont à la charge de la cliente et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
- Écrivez‑nous à support@larriereboutique.ca en indiquant « Retour » en objet, ainsi que votre numéro de commande.
- Nous vous ferons parvenir votre étiquette de retour par courriel.
- Glissez dans votre colis une feuille avec votre numéro de commande, votre nom et votre numéro de téléphone.
- Emballagez soigneusement les articles dans un sac ou une boîte d’expédition afin de les protéger durant le transport.
- Déposez votre colis à la poste à l’adresse indiquée.
Délais à respecter
Vous avez un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Une fois l’étiquette envoyée, nous vous demandons de poster votre colis dans un délai de 5 jours. Cela nous permet de remettre rapidement les pièces disponibles pour d’autres clientes.
Pour toute question concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à nous écrire à support@larriereboutique.ca.
Frais de retour et remboursement
Des frais de 11,99 $ (plus taxes) s’appliquent pour les retours expédiés depuis le Québec et l’Ontario. Ces frais seront déduits du montant remboursé.
Pour les autres provinces canadiennes, les frais de retour sont ajustés selon le coût réel d’expédition.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Une fois votre colis reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement. Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre institution financière.
Retour en personne
Pour éviter les frais de retour, vous avez également la possibilité de venir effectuer votre retour directement à notre showroom, selon l’horaire suivant :
- Mercredi : 10 h à 14 h
- Jeudi : 16 h à 19 h
- Vendredi : 9 h 30 à 12 h 30
Adresse :
100, rue de Vancouver, local 219
Saint‑Augustin‑de‑Desmaures (Québec) G3A 0P9
Annulation de commande
Il est possible d’annuler une commande uniquement avant son expédition. Pour ce faire, veuillez nous écrire rapidement à support@larriereboutique.ca.
