FAQ
Voici les réponses aux questions les plus communes.
Livraison et cueillette
D’où L’Arrière-Boutique expédie-t-elle ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à Saint-Augustin-de-Desmaures, au Québec.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avant d’être expédiées.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois expédiée, votre commande est habituellement livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre région.
Jusqu’où L’Arrière-Boutique expédie-t-elle ?
Nous expédions partout au Canada.
Combien coûte l’expédition ?
Les frais d’expédition sont de :
- 9,99 $ (Québec et Ontario)
- 15,99 $ (autres provinces)
La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes), au Québec et en Ontario.
Puis-je récupérer ma commande en personne ?
Oui! Il est possible de récupérer votre commande à notre showroom :
- Mercredi : 10 h à 14 h
- Jeudi : 17 h à 21 h
- Vendredi : 9 h 30 à 12 h 30
📍 100, rue de Vancouver, local 219
Saint-Augustin-de-Desmaures (QC)
G3A 0P9
Commandes, paiements et retours
L’Arrière-Boutique facture-t-elle des taxes ?
Oui, les taxes applicables (TPS/TVQ ou autres selon la province) sont ajoutées aux commandes, conformément aux lois en vigueur.
Quel mode de paiement est accepté ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les paiements via la plateforme sécurisée Shopify Payments.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, mais uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous rapidement à support@larriereboutique.ca.
Pourquoi L’Arrière-Boutique a-t-elle annulé ma commande ?
Il peut arriver qu’une commande soit annulée en cas d’erreur de stock, de problème de paiement ou de situation exceptionnelle. Dans ce cas, vous serez toujours remboursée rapidement.
Est-ce que les articles sont des ventes finales ?
Non, il est possible d’échanger ou de se faire rembourser les articles dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la marchandise. Les articles doivent être dans le même état qu’à leur livraison, avec l’étiquette de prix du produit.
Puis-je retourner un article acheté en solde ?
Les articles en vente finale ou avec un rabais de 20 % ou plus ne sont pas remboursables ni échangeables.
À quelle adresse courriel puis-je écrire ?
Vous pouvez nous joindre en tout temps à :
info@larriereboutique.ca ou
support@larriereboutique.ca selon votre demande.
Produits et expérience boutique
Comment déterminez-vous les prix de vente ?
Les prix sont établis en fonction de la marque, de la qualité, de l’état de l’article et de la demande actuelle. Chaque pièce est évaluée individuellement avec soin. Le but est que ce soit avantageux de se procurer des vêtements de seconde main et que toutes les parties y gagnent.
Puis-je voir un article en personne ?
Oui, certains articles peuvent être consultés au showroom pendant nos heures d’ouverture.
Les vêtements sont-ils lavés ou nettoyés avant la vente ?
Chaque pièce est inspectée et préparée avec soin avant d’être mise en vente. Nous demandons aux consignataires de nous amener les vêtements préalablement lavés.
Puis-je réserver un article ?
Non, les articles ne peuvent pas être réservés afin d’assurer l’équité pour toutes les clientes.
Les tailles sont-elles fidèles ?
Nous indiquons les tailles telles qu’inscrites sur les étiquettes. Certaines marques peuvent toutefois tailler différemment, et nous ne pouvons en être tenus responsables.
Recevez-vous des arrivages régulièrement ?
Oui, de nouveaux articles sont ajoutés régulièrement au site et au showroom. Tenez-vous informé via nos médias sociaux.
Est-ce que je peux recevoir une alerte lors de nouveaux arrivages ?
Oui, en vous inscrivant à notre infolettre, vous serez informé des nouveautés et lancements. De plus, nos médias sociaux sont aussi une mine d’or afin de bien rester informé.
Consignation et vente d’articles
Comment puis-je vendre mes articles ?
Pour l’instant, nous ne prenons pas de vêtements provenant de l’externe. Nous prévoyons de le faire, mais nous devons nous laisser le temps de bien démarrer l’entreprise. Lorsque nous en ferons la mention, vous pourrez nous écrire à info@larriereboutique.ca. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre selon les pièces proposées.
Quelles sont les marques acceptées à L’Arrière-Boutique ?
Nous acceptons une sélection de marques modernes, tendances et en bon état. Chaque pièce est évaluée individuellement afin d’assurer une cohérence avec notre boutique. Nous pouvons accepter du H&M comme du Louis Vuitton, tout dépend du style de l’item et de son état.
Comment serai-je payée pour mes articles vendus ?
Les modalités de paiement vous seront expliquées lors de l’acceptation de vos articles. Les paiements sont effectués par virement ou selon l’entente convenue.
Que se passe-t-il si mes articles ne se vendent pas ?
Les modalités varient selon l’entente prise lors du dépôt. Dans certains cas, les articles peuvent vous être retournés ou remis à une œuvre caritative.
Que se passe-t-il avec les invendus ?
Les articles invendus peuvent être retournés à leur propriétaire ou donnés selon l’entente établie avec vous lors de la consignation.
Comment est fait le choix des vêtements ?
Chaque pièce est soigneusement sélectionnée selon son état, sa qualité, sa marque et son style. Nous privilégions les vêtements actuels, bien entretenus et en bon état.
Pourquoi mes articles n’ont-ils pas été sélectionnés ?
Certains articles peuvent être refusés s’ils ne correspondent pas à notre sélection actuelle, s’ils sont trop usés ou ne répondent pas aux critères de qualité ou de style de la boutique.
Contact
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous écrire. Nous serons heureuses de vous aider au info@larriereboutique.ca ou au support@larriereboutique.ca, selon votre demande.
